Términos y Condiciones
Última actualización: 21/8/2026
1. Generalidades
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre Tecnoikos, con domicilio legal en San Juan 2116, ciudad de Rosario, Santa Fe, República Argentina, y zona de operaciones en el Gran Rosario y alrededores (en adelante, "Tecnoikos" o "la Empresa"), y toda persona humana o jurídica que utilice el sitio web www.tecnoikos.com y/o contrate los servicios ofrecidos por la Empresa (en adelante, "el Cliente" o "el Usuario").
Tecnoikos diseña, instala y configura soluciones de automatización del hogar (domótica) e inteligencia artificial aplicada al hogar inteligente. La Empresa actúa como instalador e integrador: instala y configura dispositivos de terceros (principalmente Aqara) y los integra con los ecosistemas de hogar inteligente disponibles en el mercado, entre ellos Apple Home, Google Home, Amazon Alexa, Samsung SmartThings, Home Assistant y Matter.
El procesamiento íntegramente local, sin dependencia de servicios en la nube, es una característica específica del plan tecnoikos.ai. Los planes tecnoikos.start y tecnoikos.pro se apoyan, para el control remoto y las integraciones con asistentes de voz, en los servicios en la nube de los fabricantes y ecosistemas mencionados.
El acceso al sitio web y/o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio y/o contratar los servicios.
2. Descripción de los Servicios
Tecnoikos ofrece servicios de automatización del hogar, domótica e inteligencia artificial, organizados en tres niveles de servicio diseñados para cubrir distintas necesidades y presupuestos. Todos los niveles comparten una plataforma base común que garantiza la compatibilidad entre ellos y una ruta de escalabilidad sin perder la inversión realizada.
2.1. tecnoikos.start
Tu primer paso hacia el hogar inteligente. Orientado a departamentos, casas pequeñas, locales comerciales y propiedades de alquiler temporal. Se ofrece en packs preconfigurados —seguridad, alquiler temporario, cuidado de la tercera edad, climatización, cuidado de mascotas y cortinas— o en una configuración armada a medida del Cliente.
Sobre una central domótica Aqara, el plan comprende la instalación y configuración de sensores y dispositivos de automatización que, según el pack o la configuración elegida, pueden incluir sensores de movimiento y de presencia, sensores de apertura de puertas y ventanas, sensores de temperatura y humedad, cámaras de seguridad, cerraduras inteligentes de tipo retrofit, controladores de cortina, detectores de humo, detectores de fuga de agua, interruptores inalámbricos y dispositivos de cuidado de mascotas.
El plan admite hasta treinta (30) dispositivos integrados. La cantidad efectivamente instalada, así como el modelo de central domótica y los protocolos utilizados (Zigbee, Thread o Matter), se detallan en la propuesta comercial. La integración de dispositivos por encima de ese máximo requiere escalar al plan tecnoikos.pro.
Incluye control por aplicación móvil y compatibilidad con asistentes de voz (Alexa y Google). La integración con Apple Home y Siri corresponde al plan tecnoikos.pro. Instalación en un día, sin obra y sin cableado. Ideal también para propiedades en Airbnb y Booking: check-in automatizado, control remoto y un diferencial real en tu anuncio.
2.2. tecnoikos.pro
Automatización inteligente para toda tu casa. Orientado a hogares que buscan una integración completa de todos los ambientes. Incluye un centro de control avanzado, sensores premium, compatibilidad con cámaras, cerraduras digitales, cortinas motorizadas y más, gestionado desde la aplicación móvil o desde un panel táctil instalado en el hogar.
Escenas y automatizaciones avanzadas: cortinas que se abren con el amanecer, luces que se apagan cuando no hay nadie, el sistema que se activa cuando salís de casa. Compatible con Google Home y Amazon Alexa, y con múltiples marcas de dispositivos. Como valor agregado propio de este plan, incluye la integración opcional con Apple Home, que puede incorporar un HomePod Mini o un Apple TV como centro de Apple Home. Todos los dispositivos y automatizaciones se mantienen si en el futuro decidís escalar a tecnoikos.ai.
2.3. tecnoikos.ai
Importante: al momento de la última actualización de estos Términos, tecnoikos.ai no se encuentra disponible comercialmente. Su descripción se incluye a título informativo. Los alcances, funcionalidades, precios y condiciones definitivas se publicarán al momento de su lanzamiento y regirán a partir de entonces.
El hogar más inteligente que existe hoy. Solución premium concebida sobre un equipo dedicado que ejecuta un stack completo de inteligencia artificial local. El diseño del plan contempla un asistente de voz privado que escuche, entienda y responda en español natural con voz de alta calidad, automatizaciones basadas en inteligencia artificial y compatibilidad multi-marca, con el procesamiento de voz e inteligencia artificial ejecutándose localmente en el dispositivo instalado en el hogar del Cliente, sin enviar esos datos a servidores externos.
Los alcances específicos de cada nivel, incluyendo dispositivos, funcionalidades y límites, serán detallados en la propuesta comercial individualizada que se presente al Cliente previo a la contratación.
2.4. Cotizador online
El sitio web pone a disposición un cotizador de autoservicio que permite estimar el costo de una instalación. Las estimaciones generadas por esa herramienta son orientativas y no vinculantes: no constituyen una oferta ni un presupuesto en los términos del artículo 7 de la Ley 24.240. El precio y el alcance definitivos se fijan exclusivamente en la propuesta comercial individualizada.
3. Contratación y Aceptación
A pedido del Cliente, Tecnoikos realiza una visita de diagnóstico sin costo, a partir de la cual elabora una propuesta comercial individualizada con precio cerrado.
La contratación de los servicios de Tecnoikos se formaliza mediante la aceptación por parte del Cliente de dicha propuesta comercial, la cual detallará el plan seleccionado, los dispositivos incluidos, el precio, la forma de pago y los plazos de instalación.
La propuesta comercial tendrá una validez de quince (15) días corridos desde su emisión, salvo que en ella se indique un plazo distinto. Dentro de ese plazo, el precio informado no será modificado.
La aceptación podrá realizarse por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp u otro canal habilitado), y constituirá un contrato vinculante entre las partes.
Salvo que la propuesta comercial establezca expresamente una modalidad distinta, el servicio se abona en dos pagos: el cincuenta por ciento (50%) del monto presupuestado al momento de aceptar la propuesta, en concepto de anticipo, y el cincuenta por ciento (50%) restante una vez finalizadas la instalación y la capacitación de uso previstas en la cláusula 5.
4. Precios y Condiciones de Pago
Los precios de los servicios y productos serán los vigentes al momento de la contratación, conforme se detalle en la propuesta comercial. Todos los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Tecnoikos se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte las contrataciones ya formalizadas ni las propuestas comerciales que se encuentren dentro de su plazo de validez.
En caso de que la Empresa ofrezca en el futuro planes con abono periódico, las eventuales modificaciones de precio serán notificadas al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días corridos.
Ambos pagos previstos en la cláusula 3 podrán realizarse mediante los medios habilitados por la Empresa: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, MercadoPago u otros medios que se informen oportunamente.
La mora en el pago se producirá de pleno derecho por el mero vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación alguna. Tecnoikos podrá suspender la prestación de los servicios en caso de falta de pago.
5. Instalación, Puesta en Marcha y Capacitación
Tecnoikos coordinará con el Cliente la fecha y horario de instalación. El Cliente se compromete a:
Proveer acceso al inmueble en la fecha y horario acordados.
Disponer de una conexión a Internet estable con ancho de banda adecuado. La conexión es necesaria para el control remoto, las actualizaciones de los dispositivos y el funcionamiento de las integraciones con servicios en la nube y asistentes de voz de terceros.
Contar con la infraestructura eléctrica mínima necesaria, incluyendo tomas de corriente en los puntos de instalación.
Informar previamente cualquier condición particular del inmueble que pudiera afectar la instalación (paredes de concreto armado, interferencias electromagnéticas, restricciones edilicias, etc.).
Finalizada la instalación, Tecnoikos deja el sistema en funcionamiento y realiza una capacitación de uso al Cliente sobre el manejo de los dispositivos y de las automatizaciones configuradas. Cumplidas ambas etapas se tendrá por operada la puesta en marcha y resultará exigible el saldo previsto en la cláusula 3.
Los plazos de instalación informados en el sitio web y en la propuesta comercial —incluida la instalación en un día prevista para tecnoikos.start— se refieren al alcance efectivamente contratado y están sujetos al cumplimiento de las condiciones de acceso e infraestructura previstas en esta cláusula.
Tecnoikos no será responsable por demoras o imposibilidad de instalación derivadas del incumplimiento de estas condiciones por parte del Cliente.
6. Garantía y Soporte Técnico
Los dispositivos provistos cuentan con la garantía de su fabricante, en los términos y por los plazos que este establezca.
Sin perjuicio de ello, Tecnoikos garantiza el correcto funcionamiento de los dispositivos provistos y de la instalación y configuración realizadas por un período de seis (6) meses contados desde la fecha de puesta en marcha, conforme al mínimo establecido por el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, cubriendo defectos de hardware, de instalación y de configuración.
La garantía no cubre:
Daños causados por mal uso, negligencia, manipulación indebida o intervención de terceros no autorizados.
Daños derivados de cortes de energía eléctrica, sobretensiones, descargas atmosféricas o condiciones ambientales extremas.
Fallas en la conectividad a Internet proporcionada por el proveedor del Cliente.
Desgaste normal de los dispositivos.
Dispositivos o componentes no provistos por Tecnoikos.
La garantía es independiente del soporte post-instalación. Todos los planes incluyen soporte post-instalación por un período de tres (3) meses contados desde la puesta en marcha, sin que su prestación esté condicionada a la contratación de ningún abono. La extensión y la modalidad del soporte varían según el plan contratado y se detallan en la propuesta comercial.
El soporte incluido se presta de forma remota. El soporte presencial que exceda las tareas cubiertas por la garantía se cotizará por separado, salvo que el plan contratado lo incluya expresamente. En caso de que la Empresa ofrezca en el futuro planes con abono periódico, estos podrán contemplar soporte extendido más allá del período indicado.
7. Compatibilidad entre Planes y Escalabilidad
Un principio fundamental de Tecnoikos es la compatibilidad entre sus distintos planes de servicio. Los dispositivos instalados en un plan inferior (tecnoikos.start) son compatibles con los planes superiores (tecnoikos.pro y tecnoikos.ai), de modo que en caso de actualización del plan, el Cliente no necesitará reemplazar los sensores y actuadores ya instalados.
Tecnoikos integra dispositivos de múltiples fabricantes y ecosistemas, sin limitar al Cliente a una única marca. No obstante, la Empresa no garantiza la compatibilidad de dispositivos preexistentes o aportados por el Cliente que no hayan sido provistos ni homologados por Tecnoikos. La integración de esos dispositivos estará sujeta a evaluación técnica previa y podrá generar costos adicionales.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Tecnoikos, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logos, diseños, software, código fuente, bases de datos, marcas y nombres comerciales, es propiedad exclusiva de Tecnoikos o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en la República Argentina (Ley 11.723, Ley 22.362 y concordantes).
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación no autorizada del contenido del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de Tecnoikos.
9. Limitación de Responsabilidad
Tecnoikos no será responsable por:
Daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
Interrupciones del servicio causadas por factores ajenos a la Empresa, incluyendo cortes de energía, fallas de Internet, ataques informáticos o fuerza mayor.
Decisiones o acciones tomadas por el Cliente o terceros en base a la información o automatizaciones provistas por los sistemas instalados.
El funcionamiento de servicios de terceros integrados al ecosistema del Cliente (plataformas en la nube, asistentes de voz de terceros, etc.).
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Tecnoikos frente al Cliente excederá el monto total efectivamente abonado por el Cliente en los últimos doce (12) meses por los servicios contratados.
10. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por la Política de Privacidad de Tecnoikos, disponible en www.tecnoikos.com/privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar los presentes Términos, el Cliente declara haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.
11. Derecho de Revocación (Arrepentimiento)
De conformidad con los artículos 34 y 34 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución SCI N° 424/2020, el Cliente que haya contratado servicios a distancia (por medios electrónicos, telefónicos u otros medios no presenciales) tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, el Cliente podrá comunicarse a través de arrepentimiento@tecnoikos.com, del correo info@tecnoikos.com, por WhatsApp al +54 341 828 9000, o por cualquier otro canal de contacto habilitado.
En caso de ejercerse el derecho de revocación, Tecnoikos reintegrará al Cliente los importes abonados dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la comunicación de la revocación, utilizando el mismo medio de pago empleado para la contratación. El Cliente deberá restituir los productos recibidos en el mismo estado en que fueron entregados.
El derecho de revocación no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo y expreso del Cliente, o cuando los productos hayan sido personalizados o confeccionados a medida.
12. Rescisión
En los servicios con abono periódico o de suscripción continuada que la Empresa llegue a ofrecer, cualquiera de las partes podrá rescindir la relación contractual mediante notificación fehaciente cursada con una antelación mínima de treinta (30) días corridos.
Tecnoikos podrá resolver el contrato de pleno derecho, sin necesidad de preaviso, en caso de:
Falta de pago superior a sesenta (60) días corridos.
Uso indebido de los servicios o de los dispositivos provistos.
Violación de cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
En caso de rescisión, los dispositivos adquiridos por el Cliente permanecerán en su poder y el sistema instalado continuará funcionando de forma autónoma. Podrán discontinuarse, en cambio, los servicios adicionales que se hubieran contratado por separado y que dependan de la prestación continuada de Tecnoikos.
13. Fuerza Mayor
Tecnoikos no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, huelgas, interrupciones masivas de servicios públicos, disposiciones gubernamentales, y cualquier otro evento fuera del control razonable de la Empresa.
14. Modificaciones a los Términos
Tecnoikos se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, en el caso de cambios sustanciales, serán notificadas al Cliente por correo electrónico o WhatsApp con una antelación mínima de quince (15) días corridos.
El uso continuado de los servicios con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de las mismas.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con sede en la Ciudad de Rosario, Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme la legislación vigente.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@tecnoikos.com
WhatsApp: +54 341 828 9000
Dirección postal: San Juan 2116, Rosario, Santa Fe, Argentina
Sitio web: www.tecnoikos.com